Concernés
Panne partielle depuis 3:28 PM à 7:51 AM
- RésoluRésolu
L'incident est résolu depuis hier à 14h25.
Nous avons identifié un bug software sur un de nos routeurs d'accès qui a provoqué des corruptions de données et créé des dysfonctionnements sur l'équipement.
Au sein de notre plan d'action, nous avions 2 axes :Mettre à jour le routeur et la carte du chassis avec les dernières versions logicielles
En cas d'échec, nous aurions remplacé le matériel
Après plusieurs redémarrages associés à des mises à jour software, nous avons pu corriger les erreurs et faire remonter les services.
- IdentifiéIdentifié
Nos équipes d'intervention ont procédé à une mise à jour du routeur d'accès de Vitrole.
Nous vérifions actuellement l'ensemble des liens FTTO transitant par ce routeur pour nous assurer qu'ils sont de nouveau opérationnels.
Il peut être recommandé de procéder à un redémarrage électrique de l'ONT chez vos clients finaux. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Merci de votre compréhension.
- Mettre à jourMettre à jour
Bonjour,
Nous suspectons un défaut sur une carte de notre routeur d'accès.
Nos équipes d'interventions ont été déclenché.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.
Cordialement
- DétectéDétecté
Madame, Monsieur,
Nous vous informons que nous rencontrons actuellement une anomalie technique qui impacte plusieurs de nos services.
État actuel des services:
Backbone:
[Partiellement Inopérant]
Nos équipes techniques sont en phase d'investigation pour identifier la cause fondamentale de ces perturbations.
Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'évolution de la situation et nous nous engageons à faire tout notre possible pour rétablir l'ensemble des services dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Service d'Exploitation ielo