IELO - Incident fibre Nice (06) – Détails de l'incident

Bonjour,

Depuis la remontée électrique de nos équipements le 19/02 à 15h46 (heure locale), nous n'observons plus d’impact.

Nous avons obtenu un compte rendu de notre hébergeur :

'''

Bonjour,

La consommation électrique des équipements des différents opérateurs a dépassé la capacité initialement prévue.

De ce fait, les disjoncteurs ont fonctionné afin d'empêcher un court-circuit.

Le technicien est intervenu, a identifié le problème et a éteint les équipements consommant le plus d'énergie et jugés non nécessaires (chauffage, climatisation, etc.).

Une étude va démarrer pour évaluer les ajustements nécessaires afin de supporter de telles charges.

Il s'agit d'une intervention dans le cadre de l'entretien et de la gestion du réseau. À partir du moment où l'énergie est rétablie, le reste n'est plus traité comme un incident SAV énergie.

En vous remerciant pour votre compréhension.

'''

En conséquence, nous clôturons cet incident générique.

Cordialement,

Hello,

Since the power restoration of our equipment on 19/02 at 14:46 UTC, we have not observed any further impact.

We have received a report from our hosting provider:

'''

Hello,

The power consumption of the various operators' equipment exceeded the initially planned capacity.

As a result, the circuit breakers were triggered to prevent a short circuit.

The technician intervened, identified the issue, and turned off the most energy-consuming and non-essential equipment (heating, air conditioning, etc.).

A study will be conducted to assess the necessary adjustments to support such power loads.

This intervention falls under network maintenance and operations. Once power is restored, the remaining aspects are no longer considered an energy-related incident.

Thank you for your understanding.

'''

As a result, we are closing this generic incident.

Best regards,

Bonjour,

Nous constatons que nos services ont retrouvé la continuité.

Cet incident est mis sous surveillance jusqu'à demain matin.

Nous attendons le compte rendu de l'intervention de l'hébergeur et avons effectué une relance à ce sujet.

Cordialement,

---

Hello,

We observe that our services have regained continuity.

This incident remains under monitoring until tomorrow morning.

We are awaiting the intervention report from the hosting provider and have followed up on this matter.

Regards,

Bonjour,

L'intervention se poursuit, mais aucune information supplémentaire n’a été reçue à ce jour. Nous avons relancé l'hébergeur pour obtenir des détails sur l'avancement de l'intervention.

L'estimation de rétablissement (ETR) n'est pas encore disponible.

Un nouveau point de communication sera effectué à 15h30 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

The intervention is ongoing, but no further updates have been received so far. We have followed up with the hosting provider to get details on the progress of the intervention.

The estimated time of resolution (ETR) is still unavailable.

A new communication update will be provided at 14:30 UTC.

Best regards,

Nous avons eu un retour de l'hébergeur, leurs équipes sont sur place depuis 12h30 et sont en cours d'intervention pour résoudre le problème.
L'estimation de rétablissement (ETR) n'est pas encore disponible, nous avons relancé l'hébergeur à ce sujet.

Un nouveau point de communication sera effectué à 14h00 (heure locale).

Cordialement,

We have received feedback from our hosting provider, and their teams have been on-site since 11:30 UTC, currently working on the issue.
The estimated time of resolution (ETR) is not yet available, we have followed up with the hosting provider on this matter.

A new communication update will be provided at 13:00 UTC.

Best regards,

Bonjour,

Nos équipes arrivées sur place ont confirmé la coupure électrique. Aucune information supplémentaire n’a été reçue de la part de notre hébergeur, une relance a été effectuée.

L'estimation de rétablissement (ETR) reste indisponible à ce stade.

Un nouveau point de communication sera effectué à 12h30 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

Our on-site teams have confirmed the power outage. No further updates have been received from our hosting provider, and a follow-up request has been made.

The estimated time of resolution (ETR) is still unavailable at this stage.

A new communication update will be provided at 11:30 UTC.

Best regards,

Nous avons reçu la confirmation de notre hébergeur concernant un défaut d’alimentation électrique sur site. Leurs équipes ont été mobilisées pour résoudre la situation.

Nous n’avons pas encore d’estimation de rétablissement (ETR) à ce stade.

Un nouveau point de communication est programmé à 11h00 (heure locale).

Cordialement,

We have received confirmation from our hosting provider regarding a power supply issue on-site. Their teams have been mobilized to resolve the situation.

We do not have an estimated time for resolution (ETR) at this time.

A new update is scheduled for 10:00 UTC.

Regards