IELO - Pertes d’énergie sur un POP de la zone de Nice (06) – Détails de l'incident

Les opérations sont terminées. Les équipements sont stables et les services pleinement fonctionnels.

---

Maintenance is over. Equipments are stable, and services are fully operationnal.

Bonjour,

L'ensemble des services est de nouveau fonctionnel. Nous maintenons une surveillance active de la situation pendant toute la durée de la maintenance afin d'assurer la stabilité des équipements.

Un dernier message sera publié à la fin de l’intervention pour confirmer la clôture de l’opération.

Merci pour votre patience.

Hello,

All services are now back online. We are actively monitoring the situation throughout the maintenance window to ensure system stability.

A final update will be posted at the end of the operation to confirm closure.

Thank you for your patience.

L'opération de maintenance énergétique prévue devait être réalisée en coordination entre notre hébergeur et nos équipes, afin de garantir l'absence d'interruption de service.

Cependant, l’hébergeur a lancé l’intervention avec une heure d’avance sur l’horaire initialement convenu, sans attendre la présence de nos équipes. Cette anticipation a entraîné une coupure des équipements.

Nos équipes techniques seront sur site d’ici une dizaine de minutes pour procéder à la remise en service des équipements impactés.

Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

Merci de votre compréhension.

The scheduled power maintenance was intended to be carried out jointly by our hosting provider and our teams to avoid any service disruption.

However, the provider started the operation one hour earlier than initially agreed, without our team's presence on-site. This premature start led to equipment shutdown.

Our technical teams are arriving on-site within the next 10 minutes to begin service restoration.

We will keep you updated on the progress.

Thank you for your understanding.