IELO - Incident majeur dans le département de l'Essonne (91) – Détails de l'incident

Bonjour,

Suite à notre intervention, nous avons pu mettre en place une solution de contournement.
Cette action a permis le rétablissement des services à 22h57 (heure locale). L’incident est désormais clos.

Si vous rencontrez toutefois encore une coupure, nous vous invitons à ouvrir un nouveau ticket d’incident ou à nous en informer via votre ticket existant.

Cordialement
Support Ielo

Hello,

Following our intervention, a workaround solution has been implemented.
This action allowed services to be restored at 21:57 UTC, and the incident is now resolved.

If you are still experiencing any service disruption, please open a new incident ticket or notify us via your existing ticket.

Regards
Support Ielo

Les échanges avec nos intervenants ont permis de confirmer que le câble optique est impacté en plusieurs points sur le tronçon concerné.

Les premières investigations indiquent que ces dégradations sont consécutives à des travaux récents de tirage de câble réalisés ce jour par un opérateur tiers, ayant entraîné des contraintes mécaniques importantes sur l’infrastructure existante.

Actions en cours

– Plan A (prioritaire)
Les équipes techniques étudient actuellement une solution de contournement et de sécurisation des fibres encore exploitables, comprenant :
- Vérification et qualification des fibres optiques
- Bascule des services sur des fibres en bon état
- Réalisation des opérations de soudure nécessaires

Cette option vise à rétablir les services dans les meilleurs délais tout en limitant l’impact des travaux à venir.

– Plan alternatif:
En cas d’impossibilité de stabiliser la situation via le plan A, une remise en état plus lourde sera engagée, impliquant le retrait et le remplacement de la portion de câble endommagée.
Cette solution reste volontairement différée, dans la mesure où de nouvelles interventions sont prévues sur la zone dans les prochains jours, et pourraient à nouveau exposer l’infrastructure à des risques similaires.

Prochaines étapes

Poursuite des tests et opérations terrain, Suivi rapproché avec les équipes d’infrastructure,
Nouveau point de situation communiqué dès évolution significative.

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English version:

Discussions with our field partners have confirmed that the optical fiber cable is impacted at multiple points along the affected section.
Initial investigations indicate that these damages are the result of recent cable pulling works carried out today by a third operator, which caused significant mechanical stress on the existing infrastructure.

Ongoing Actions – Plan A (Priority)

Technical teams are currently working on a rerouting and stabilization strategy using the remaining usable fibers, including:

• Verification and qualification of optical fibers,

• Migration of services onto fibers in good condition,

• Completion of the required splicing operations.

This approach aims to restore services as quickly as possible while minimizing exposure to further planned works.

Alternative Plan

If the situation cannot be stabilized through Plan A, a more extensive remediation will be initiated, involving:

• Removal and replacement of the damaged cable section.

This option is intentionally deferred, as additional works are scheduled in the area in the coming days, which could again expose the infrastructure to similar risks.

Next Steps

Continuation of field tests and on-site operations,

• Close coordination with infrastructure teams,

• A new status update will be shared as soon as there is a significant development.