IELO - Défaut d'authentification sur notre Radius – Détails de l'incident

Bonjour,

L'ensemble des services impactés identifié ont été migrés. L'identification via radius pour les liaisons xDSL et FTTH fonctionnent. Si certains de vos services ne fonctionnent toujours pas, nous vous invitons à vous signaler via notre portail en ouvrant un ticket incident. Si vous avez déjà un ticket incident d'ouvert, merci de poster un update en expliquant votre situation actuellement. Nos équipes d'ingénierie sont mobilisées pour traiter rapidement les quelques cas unitaires qui peuvent rencontrer des difficultés de fonctionnement.

Un point complet sur les évènements est travaillé en interne. Nous avons pour cible de communiquer le compte rendu en milieu de semaine prochaine.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Hello,

All the services identified as being affected have been migrated. Identification via radius for xDSL and FTTH links is working. If some of your services are still not working, we invite you to report this via our portal by opening an incident ticket. If you already have an incident ticket open, please post an update explaining your current situation. Our engineering teams are mobilised to process quickly the few unit cases that may be experiencing operating difficulties.

A full update on events is being worked on internally. Our target is to communicate the report by the middle of next week.

We apologise for any inconvenience caused.

Regards

Une majorité des services ont été migrés. Vos liens devraient remonter, vous pouvez relancer vos sessions PPPoE. Merci de nous informer si vos services sont encore perturbés.

Nos équipes travaillent encore actuellement au rétablissement de vos services.

Une communication ultérieure sera faite concernant les actions effectuées.

Cordialement,

L'équipe Support IELO

Most services have been migrated. Your links should be back up, and you can restart your PPPoE sessions. Please let us know if your services are still disturbed.

Our teams are still working to restore your services.

You will be informed of any action taken at a later date.

Best regards,

The IELO Support team

Bonjour,

Nos équipes continuent de travailler sur l'incident. Nous faisons un point avec nos équipes d'ingénierie et nous revenons vers vous rapidement.

Cordialement,

Hello,

Our teams are continuing to work on the incident. We are reviewing the situation with our engineering teams and will get back to you shortly.

Regards

Bonsoir,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnés. Notre équipe d'ingénierie continue de travailler à la résolution de la situation. Afin de prévenir tout défaut d'authentification, nous vous invitons à éviter les reboot de modem/routeur sur les lignes xDSL et FTTH le temps de la résolution de l'incident.

Cordialement

Hello,

We apologise for any inconvenience caused. Our engineering team is continuing to work on resolving the situation. In order to prevent any line failure, we invite you to avoid modem/router on xDSL and FTTH line reboots while the incident is being resolved.

Regards,