IELO - Network Access - Metz – Détails de l'incident

Le tirage est terminé.

Nous procédons aux soudures.

Vos services seront rétablis au fur et à mesure des soudures.

Nous reviendrons vers vous une fois les travaux de soudure terminés.

Cordialement

Pulling is finished.

We are now start welding.

Your service will be restored as the welding progresses.

We'll get back to you once the welding work is complete.

Best regards

Nos équipes procèdent au tirage du nouveau câble sur une longueur de 400 mètres.

Nous reviendrons vers vous dès que les soudures auront commencé.

Cordialement

Our teams are pulling the new cable over a length of 400 meters.

We'll get back to you as soon as the welding has started.

Best regards

Bonjour,

Les dégâts sont plus importants que prévu, et nécessitent le tirage d'un nouveau câble.
Une équipe de tirage se rend sur site.

Hello,

Damage on the cable are worst than initially seen.
We'll need to deploy a new cable.

A cable deployment team has been sent on site.

Bonjour,

Nos équipes sont toujours en action, nous vous préviendrons lorsque les réparations seront totalement terminée.

Cordialement.

Chers partenaires,

Nous vous informons que l'intervention est toujours en cours dans l'Est. Nous avons mis en place tous les moyens nécessaires pour rétablir vos liens.

Nous sommes encore désolés pour ce désagrément.

Cordialement,

Après vérification de nos équipes sur place, nous suspectons l'un des tubes connecté au fourreau plié.

Nous allons procédé à une migration des services impactés sur un autre tube du fourreau sans avoir besoin de procéder à un nouveau tirage.

Votre lien devrait être rétablie au fur et à mesure des migrations.

Nous reviendrons vers vous une fois les migrations terminées

Cordialement

After verification by our teams on site, we suspect that one of the tubes is connected to the bent sheath.

We'll be migrating the affected services to another tube in the sheath, without needing to re-pull.

Your link should be restored as the migration progresses.

We'll get back to you once the migrations are complete.

Best regards,

Après vérification, certaines fibres sont dégradées.

Nos équipes procéderont à une opération de mutation sur les fibres non dégradées.

Cette opération évitera le remplacement de plusieurs centaines de mètres de fibres (un peu plus de 400 mètres linéaires).

Nous reviendrons vers vous dès que les migrations seront terminées.

After checking, some fibers are degraded.

Our teams will carry out a mutation operation on the non-degraded fibres.

This operation will avoid the replacement of several hundred metres of fibre (just over 400 linear metres).

We will get back to you as soon as the migrations are complete.

Bonjour,

Le site des travaux est actuellement fermé.

Nous sommes en train de contacter l'entreprise gérant le chantier.

Cordialement,

Hello,

The construction site is currently closed.

We are in the process of contacting the company managing the site.

Regards

Bonjour,

Nos équipes sont arrivées sur la zone identifiée. Il y a des travaux dans la zone. Nos équipes sont en train d'ouvrir la chambre pour vérifier nos installations.

Hello,

Our teams have arrived at the identified area. There are works in the area. Our teams are opening the room to check our installations.

Bonjour,

Aucun défaut d'énergie sur site

Nos observons une absence de signal optique. Nos équipes ont réalisé un tir d'OTDR pour déterminer la localisation de l'interruption de signal. Nous détectons une coupure à 20Km du POP. Nos technicien se rendent sur la chambre la plus proche de cette longueur de lien.

Cordialement,

Hello,

No energy fault on site

We observe an absence of optical signal. Our teams carried out an OTDR shot to determine the location of the signal interruption. We detected an interruption 20 km from the POP. Our technicians went to the room closest to this length of link.

Regards

Bonjour,

Nos équipes se rendent sur le POP impacté par la perte de services.

Celle-ci seront sur site d'ici une dizaine de minutes.

Cordialement

Hello,

Our teams are visiting the POP affected by the loss of services.

They will be on site within ten minutes.

Regards