IELO - Standard téléphonique ielo indisponible – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Remarque : Les incidents signalés sur cette interface ne concernent que les incidents génériques impactant les services de ielo.

Standard téléphonique ielo indisponible

Résolu
Panne majeure
Signalé le il y a 29 joursA duré environ 2 heures

Concernés

Standard ielo

Panne majeure depuis 7:48 AM à 9:31 AM, Opérationnel depuis 9:31 AM à 9:46 AM

Mises à jour
  • Résolu
    Résolu

    Notre fournisseur de téléphonie nous confirme une remise en service progressive de leurs services.

    À ce stade, nous ne disposons pas encore d’une analyse détaillée sur l’origine de cette interruption.

    Nous restons attentifs et vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d’éléments.

    Cordialement,

    Our telecom provider has confirmed a gradual restoration of their services.

    At this stage, we do not yet have a root cause analysis for the outage.

    We remain vigilant and will keep you informed as soon as we have more details.

    Regards

  • Surveillé
    Surveillé

    Nos services téléphoniques sont de nouveau disponibles depuis 10:27 (heure locale).

    À ce stade, nous n'avons pas encore reçu d'explication de la part de notre fournisseur, mais nous restons vigilants et continuons d'observer la situation.

    Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

    Our phone services have been available again since [08:27 UTC].

    For now, we have not received any explanation from our provider, but we are monitoring the situation closely.

    We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

  • Détecté
    Détecté

    Notre standard téléphonique est actuellement hors service.

    Le défaut a été identifié auprès de notre fournisseur de téléphonie, et nous sommes en attente de leur retour pour en comprendre la cause et rétablir le service au plus vite.

    En cas d'urgence, la matrice d'escalade reste disponible pour les sujets Delivery et Run.

    Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.

    Merci de votre patience et de votre compréhension.

    Our phone support service is currently unavailable.

    The issue has been identified with our telecom provider, and we are awaiting their feedback to understand the cause and restore the service as soon as possible.

    In case of emergency, the escalation matrix remains available for Delivery and Run topics.

    We will keep you updated on the situation.

    Thank you for your patience and understanding.