IELO - Dégradation dans les villes de Bourg-Saint-Maurice, Les Arcs, Tignes et Val d'Isère – Détails de l'incident

Bonjour,

L'incident est maintenant terminé.

Les partenaires qui pourront être impactés par la maintenance à venir du câble seront prévenus par mail.

Cordialement,

L'équipe Support IELO

Hello,

The incident is over.

All partners who may be impacted by future cable maintenance will be notified by e-mail.

Regards,

IELO Support Team

Bonjour,

Les soudures sont finalisées. La coupure était due à un tiers lors de travaux de terrassement et à la pose de l'une de ses chambres sur conduit. Un compte rendu détaillé nous sera fourni prochainement par les techniciens.

Nous voyons désormais le circuit remonté. Il s'agit d'une réparation provisoire et une maintenance sera prochainement planifiée pour finaliser les travaux.

L'incident est sous surveillance jusqu'à demain matin. Si vous constatez toujours une dégradation, nous vous invitons à ouvrir un ticket d'incident sur l'extranet de ielo afin que nos équipes puissent vous assister.

Cordialement,

Hello,

The splicing is complete. The outage was caused by a third party during excavation work and the installation of one of its duct chambers. A detailed report will be provided by the technicians shortly.

We now see the circuit restored. This is a temporary repair, and maintenance will be scheduled soon to finalize the work.

The incident will be monitored until tomorrow morning. If you are still experiencing degradation, please open an incident ticket on the ielo extranet so our teams can assist you.

Best regards,

Bonjour,

Le tirage est terminé. Les équipes sont en train de mettre en place les boîtes de raccordement et vont démarrer les soudures sous peu. L'estimation de rétablissement est prévue en début de soirée.

Notre prochain point de synchronisation est prévu à 18h00 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

The cable pulling is complete. The teams are currently installing the connection boxes and will start splicing shortly. The estimated time for restoration is scheduled for early evening.

Our next synchronization update is scheduled for 17:00 UTC.

Best regards,

Bonjour,

Les travaux sont toujours en cours.

Des ressources supplémentaires sont sur place afin d'accélérer les réparations. Tout est mis en œuvre pour rétablir rapidement le circuit.

Notre prochain point de synchronisation est prévu à 15h30 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

The work is still ongoing.

Additional resources are on-site to expedite the repairs. Everything is being done to restore the circuit quickly.

Our next synchronization update is scheduled for 14:30 UTC.

Best regards,

Bonjour,

L'intervention se poursuit. Le tirage du câble est toujours en cours.

Notre prochain point de synchronisation est prévu à 14h00 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

The intervention is ongoing. The cable pulling is still in progress.

Our next synchronization update is scheduled for 13:00 UTC.

Regards,

Bonjour,

L'intervention se poursuit. Le tirage de 500 mètres de câble est en cours.

Nous n'avons malheureusement pas d'estimation de rétablissement pour le moment. Nous avons relancé nos équipes à ce sujet.

Notre prochain point de synchronisation est prévu à 12h30 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

The intervention is ongoing. The pulling of 500 meters of cable is in progress.

Unfortunately, we do not have an estimated time for service restoration at this stage. We have followed up with our teams regarding this matter.

Our next synchronization update is scheduled for 11:30 UTC.

Best regards,

Bonjour,

Une autre équipe terrain prend le relais ce matin pour continuer l'intervention.

ETA : 10h00

ETR : non défini

Un prochain update sera fait à 11h.

Cordialement,

Hello,

Another field team is taking over this morning to continue the intervention.

ETA: 10:00 am

ETR : not defined

The next update will be given at 10:00am (UTC).

Best regards,

Bonsoir,

L'intervention est toujours en cours, et nous n'avons pas encore d'ETR à vous communiquer.

Le prochain point de synchronisation est prévu à 04h00, heure locale.

Cordialement,

Good evening,

The intervention is still ongoing, and we do not have an estimated time of resolution to share yet.

The next synchronization update is scheduled for 04:00 local time.

Best regards,

Bonsoir,

L'intervention est toujours en cours. Nous revenons vers vous dès que nous aurons plus d'informations concernant l'estimation du rétablissement.

Notre prochain point de synchronisation est prévu à 00h30 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

The intervention is still in progress. We will get back to you as soon as we have more information regarding the estimated recovery time.

Our next synchronization point is scheduled for 00:30 (local time).

Best regards,

Bonjour,

L'intervention est toujours en cours. Le rétablissement de la liaison est estimé pour la fin de soirée.

---

Hello,

The operations are still ongoing. Link repair is estimated for the end of evening.

Bonjour,

L'intervention se poursuit. Nous avons localisé le lieu de la coupure.

Les techniciens se rendent actuellement sur place pour contrôler la zone et mettre en place une solution curative en fonction de la nature de la coupure.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une estimation du temps de rétablissement.

Notre prochain point de synchronisation est prévu à 19h00 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

The intervention is ongoing. We have located the outage site.

Technicians are currently on-site to inspect the area and implement a corrective solution based on the nature of the cut.

We will get back to you as soon as we have an estimated time for service restoration.

Our next update is scheduled for 19:00 (local time).

Regards,

Bonjour,

L'intervention est en cours. Les intervenants sont sur place depuis 16h15.

Nous sommes en attente de leur retour concernant la cause de cette coupure et les avons relancés à ce sujet.

Notre prochain point de synchronisation est prévu à 17h15 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

The intervention is ongoing. The field teams have been on-site since 15:15 UTC.

We are awaiting their feedback regarding the cause of this outage and have followed up with them on this matter.

Our next synchronization update is scheduled for 16:15 UTC.

Best regards,