IELO - Perte de plusieurs liens Fibres à Saint-Denis (93) – Détails de l'incident

Bonjour,

L'incident est terminé suite à l'action de nos équipes d'intervention les 28 et 29 Mars.
Nos équipes ont identifié les fibres concernées par la coupure et une mutation a été effectuée sur un tube sain.

La majeur partie des lien est remontée le 28 Mars 2025 à partir de 23h. Les derniers liens impactés sont remontés le 29 Mars à 14h00.

Un RFO reprenant l'ensemble des actions en vue de la résolution est en cours et vous sera transmis dans les meilleurs délais.


Cordialement,

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Hi partners,

The incident is over following the action of our intervention teams on March 28 and 29.

Our teams have identified the fibers affected by the cut and a fiber mutation has been carried out on a healthy tube.

An RFO outlining all the actions taken to resolve the problem is in progress and will be sent to you as soon as possible.

Kindly

Bonsoir,

Les réparations sont toujours en cours. Notre équipe a également identifié un tube HS sur le câble, les fibres concernées vont être déplacées sur un tube sain.

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Repair operations are still ongoing. Our field team has also identified a broken tube on the cable. Related fibers will be moved to another healthy tube.

Bonjour,

Nous avons identifié la cause de la coupure : l’une de nos boîtes ielo a été endommagée par l’intervention d’un tiers. Nos équipes procèdent actuellement à sa réparation.

Une prochaine mise à jour sera communiquée lors de notre point de situation prévu à 19h30 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

We have identified the cause of the outage: one of our ielo boxes was damaged due to third-party work. Our teams are currently repairing it.

The next update will be provided during our status update scheduled at 18:30 UTC.

Regards,

Bonjour,

La chambre où se situe la coupure se trouve sur une route. Nous avons demandé un arrêt de circulation pour permettre à l’intervention de se poursuivre.

Au vu du nombre conséquent de services impactés, l’intervention se poursuivra en heures non ouvrées.

Une prochaine mise à jour sera communiquée lors de notre point de situation prévu à 18h00 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

The chamber where the cut is located is on a roadway. We have requested a traffic stop to allow the intervention to continue.

Given the significant number of impacted services, the intervention will continue outside business hours.

The next update will be provided during our status update scheduled at 17:00 UTC.

Regards,

Bonjour,

L'intervention se poursuit. Nos intervenants ont effectué les tests et se rendent actuellement sur le lieu de la coupure.

Une prochaine mise à jour sera communiquée lors de notre point de situation prévu à 16h30 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

The intervention is ongoing. Our teams have completed the tests and are now heading to the location of the cut.

The next update will be provided during our status update scheduled at 15:30 UTC.

Regards,

Bonjour,

Les équipes sont sur place et procèdent aux tests.

Une prochaine mise à jour sera communiquée lors de notre point de situation prévu à 15h30 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

The teams are on-site and performing tests.

The next update will be provided during our status update scheduled at 14:30 UTC.

Regards,

Bonjour,

L’équipe d’intervention est en route, avec une arrivée estimée à 13h30 (heure locale).

Une prochaine mise à jour sera communiquée dès que les équipes auront procédé aux premières vérifications, lors de notre point de situation prévu à 14h00 (heure locale).

Cordialement,

Hello,

The intervention team is on the way, with an estimated arrival at 12:30 UTC.

The next update will be provided once the teams have carried out the initial checks, during our status update scheduled at 13:00 UTC.

Regards,