IELO - Perte de plusieurs liens Fibres dans la région du Rhône (69) – Détails de l'incident

Bonjour,

Nous constatons que nos services ont retrouvé la continuité.

Cet incident est mis sous surveillance jusqu'à demain matin.

Cordialement,

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Hello,

We observe that our services have regained continuity.

This incident remains under monitoring until tomorrow morning.

Regards,

Bonsoir,

L'intervention est toujours en cours. Nous avons mobilisé les ressources nécessaires afin de résoudre le problème. Nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement

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Hi,

The intervention is still in progress. We have deployed the necessary resources to resolve the issue. Thank you for your patience.

Best regards

Bonsoir,

Les opérations se poursuivent. Le tirage d'une nouvelle portion de câble est en préparation par nos équipes sur le terrain.

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Hello,

Operations are still ongoing. Pulling of a new cable span is being prepared by our field team.

Bonjour,

Nous avons identifié la cause de votre coupure.

Il s'agit d’un chantier ayant goudronné une portion de notre circuit.
Au vu des travaux conséquents à engager, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous fournir un ETR à ce stade.

Les travaux se poursuivront en heures non ouvrées (HNO).

Une prochaine mise à jour vous sera communiquée lors de notre point de synchronisation prévu à 17h00 (heure locale).

Cordialement,
Service IELO

Hello,

We have identified the cause of your outage.

It is due to construction work that asphalted over part of our circuit.
Given the extent of the work required, we unfortunately cannot provide an ETR at this time.

Repair operations will continue outside of business hours.

The next update will be provided during our synchronization point scheduled for 15:00 UTC.

Regards,
IELO Support Team

Bonjour,

Les investigations se poursuivent. Des vérifications supplémentaires sont actuellement en cours sur site. Nous n'avons malheureusement pas d'ETR à vous fournir pour le moment. Toutes nos équipes restent mobilisées pour rétablir votre service au plus vite.

Une prochaine mise à jour sera communiquée lors de notre point de synchronisation prévu à 16h00 (heure locale).

Cordialement,
Service IELO

Hello,

Investigations are ongoing. Additional checks are currently being carried out on site. Unfortunately, we do not have an ETR to provide at this time. All our teams remain fully mobilized to restore your service as quickly as possible.

The next update will be shared during our synchronization point scheduled for 14:00 UTC.

Regards,
IELO Support Team

La coupure a été localisée. Nos équipes terrain se rendent sur place pour procéder aux vérifications.

Une prochaine mise à jour sera communiquée lors de notre point de synchronisation prévu à 12h45 (heure locale).

Cordialement,
Service IELO

Hello,

The outage has been located. Our field teams are heading to the site to carry out checks.

The next update will be shared during our synchronization point scheduled for 10:45 UTC.

Regards,
IELO Team

Bonjour,

Notre équipe terrain est sur place et débute les investigations.

Une prochaine mise à jour sera communiquée lors de notre point de synchronisation prévu à 12h00 (heure locale).

Cordialement,
Service IELO

Hello,

Our field team is now on-site and has started investigations.

The next update will be shared during our synchronization point scheduled for 10:00 UTC.

Regards,
IELO Team

Bonjour,

L’équipe d’intervention est en route, avec une arrivée estimée dans environ 10 minutes.

Une prochaine mise à jour sera communiquée lors de notre point de synchronisation prévu à 11h30 (heure locale).

Cordialement,
Service IELO

Hello,

The intervention team is on its way, with an estimated time of arrival in approximately 10 minutes.

The next update will be shared during our synchronization point scheduled for 09:30 UTC.

Regards,
IELO Support Team