IELO - Incident fibre Aude (11) – Détails de l'incident

Bonjour,

Les liaisons sont de nouveau indisponibles dans la zone concernée.

Comme indiqué précédemment, en l'absence d'informations récentes en provenance du terrain, nous restons prudents : la situation demeure instable et sujette à évolution à tout moment.

Nos équipes continuent de surveiller activement l'état des services, et nous vous tiendrons informés dès que nous disposerons d'éléments concrets.

Cordialement,

English :

Hello,

Connectivity in the affected area is once again unavailable.

As previously stated, due to the lack of updated field information, we remain cautious: the situation is unstable and may change at any time.

Our teams continue to actively monitor the status of services, and we will keep you informed as soon as we have concrete updates.Regards,

Bonjour,

Nos services sont à nouveau fonctionnels dans la zone concernée. À ce stade, nous n’avons pas encore reçu de confirmation officielle de la part de l’exploitant autoroutier concernant l’état exact de l’infrastructure impactée.

Par mesure de précaution, nous maintenons une surveillance active de la situation et restons en attente d’informations actualisées de la part des équipes terrain.

Nous vous tiendrons informés en cas d’évolution.

Cordialement,
Service Exploitation IELO

English :

Hello,

Our services are currently operational again in the affected area. At this stage, we have not yet received official confirmation from the highway operator regarding the precise condition of the impacted infrastructure.

As a precaution, we are maintaining active monitoring of the situation and are awaiting updated information from the field teams.

We will provide further updates if the situation evolves.

Regards,

Bonjour,

Un incident générique impacte actuellement plusieurs de nos services dans le département de l’Aude.

Un feu de forêt s’étant déclaré dans la région a provoqué la fonte de câbles sur une infrastructure supportant nos services. Pour des raisons de sécurité, aucune intervention n’a pu être menée durant la nuit, la zone étant classée à risque par les pompiers.

Ce matin à 09h33, l’exploitant autoroutier nous a informés que ses équipes sont prêtes à intervenir dès que la zone sera officiellement sécurisée par les secours. Nous restons en attente de cette confirmation.

La nature des dommages laisse présager des travaux de remise en état conséquents, avec un risque élevé d’indisponibilité prolongée sur la journée, voire au-delà.

Nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation de rétablissement (ETR) à ce stade.
Nous reviendrons vers vous dès que la situation évolue.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

English :

Hello,

A generic incident is currently impacting several of our services in the Aude region (southern France).

A wildfire in the area has caused cable damage on infrastructure supporting our services. For safety reasons, no intervention was possible overnight, as the area remained restricted by the fire department.

At 07:33 UTC this morning, the highway operator informed us that their teams are ready to begin restoration work as soon as the area is officially declared safe by emergency services. We are currently awaiting that confirmation.

Due to the extent of the damage, substantial repair work is expected, and service unavailability may last throughout the day or longer.

At this time, we are unable to provide an estimated time of resolution (ETR).
We will keep you informed as soon as the situation evolves.

Thank you for your understanding.