IELO - Perte de connectivité access - Celestat (67) – Détails de l'incident

Ile de France connaît une panne partielle

Remarque : Les incidents signalés sur cette interface ne concernent que les incidents génériques impactant les services de ielo.

Perte de connectivité access - Celestat (67)

Résolu
Panne majeure
Signalé le il y a environ 1 moisA duré environ 4 heures

Concernés

Network access

Panne partielle depuis 1:11 PM à 12:00 AM

Est

Panne partielle depuis 1:11 PM à 12:00 AM

Mises à jour
  • Résolu
    Résolu

    L’incident a été identifié comme un défaut sur une carte d’uplink du routeur d’accès.
    La carte défectueuse a été remplacée et le service est désormais pleinement rétabli.
    Incident résolu à [heure locale actuelle : 22 octobre 2025, 19h15].

    ________________________________________________________________________

    The incident was caused by a fault on the uplink card of the access router.
    The faulty card has been replaced, and the service is now fully restored.
    Incident resolved at 17:45 UTC on October 22, 2025.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    ETA terrain : 17h45 (heure locale, 22/10/2025). Nos équipes sont en route avec du matériel de rechange. Diagnostic et rétablissement seront engagés dès l’arrivée sur site.
    Impact : inchangé jusqu’à l’intervention.
    Nous publierons une nouvelle mise à jour à l’arrivée ou en cas d’évolution de l’ETA.


    Field team ETA: 2025-10-22 15:45 UTC. Engineers are en route with spares; diagnostics and recovery will start upon arrival.
    Impact: unchanged until intervention.
    Next update will be posted on arrival or if the ETA changes.

  • Détecté
    Détecté

    Nous observons un défaut sur la liaison d’un équipement d’accès dans le secteur de Sélestat (Bas-Rhin)depuis 14:34:22.
    Actions en cours : nos équipes techniques sont en déplacement avec du matériel de rechange pour diagnostic et rétablissement sur site.
    Impact : dégradation ou indisponibilité possible pour les services raccordés à ce nœud.
    ETA : non disponible pour le moment. Nous communiquerons un point d’avancement dès que nous aurons plus d’informations.

    We are investigating a fault affecting the uplink of an access device in the Sélestat area since 12:34:22UTC.
    Current actions: field engineers are en route with spare parts for on-site diagnosis and recovery.
    Impact: possible service degradation or outage for customers connected to this node.
    ETA: not available yet. We will provide an update as soon as more information is confirmed.