IELO - Incident Backbone – Île-de-France – Détails de l'incident

Bonjour,

La maintenance prévue la nuit dernière a été réalisée. L'incident est désormais clos.

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Hello,

Last night planned work has been done. Incident is over.

Bonjour,

L’intervention est désormais terminée et les services ont été rétablis à 15h06 (heure locale).

Nous maintenons le matériel sous surveillance afin de nous assurer de la stabilité du service.

Une maintenance sans impact est prévue ce soir afin de finaliser les réparations. Une communication de prévenance vous sera transmise prochainement.

Une nouvelle communication vous sera fournie à la fin de la maintenance.

Cordialement

Support Ielo

Hello,

The intervention has been completed and services were restored at 14:06 UTC.

We are continuously monitoring the hardware to ensure service stability.

A non-impacting maintenance is scheduled for later today to finalize the repairs. A maintenance notification will be sent shortly.

A new update will be provided at the end of the maintenance.

Regards

Support Ielo

Bonjour,

Le remplacement du matériel est en cours de finalisation.
La nouvelle estimation de rétablissement (ETR) est fixée à 14h30 (heure locale).

Nous reviendrons vers vous dès que le remplacement sera terminé.

Cordialement
Support Ielo

Hello,

The hardware replacement is currently being finalized.
The updated estimated time of restoration (ETR) is 13:30 UTC.

We will get back to you as soon as the replacement is completed.

Regards
Support Ielo

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un problème matériel lié à l’environnement. Nos équipes sont sur site afin de réaliser l’état des lieux et prévoient un plan de remise en fonctionnement du matériel.

Un équipement de remplacement est en route, avec une estimation de rétablissement à 14h (heure locale).

Nous vous tiendrons informés dès que possible de la progression de l’intervention.

La prochaine communication est prévue à 14h (heure locale).

Cordialement

Support Ielo

Hello,

We are currently experiencing a hardware issue related to environmental conditions. Our teams are on site to assess the situation and are preparing a plan to restore the equipment.

A replacement unit is on its way, with an estimated restoration by 13:00 UTC.

We will keep you informed of the progress of the intervention as soon as possible.

The next update is scheduled for 13:00 UTC.

Regards

Support Ielo

Bonjour,

Nos intervenants sont sur site et ont démarré les investigations afin d’identifier l’origine de l’incident.
La prochaine communication est prévue à 10h45 (heure locale), ou plus tôt en cas de nouvelles informations.

Cordialement
Support Ielo

Hello,

Our field engineers are on site and have started the investigations to identify the root cause of the incident.
The next update is scheduled for 09:45 UTC, or earlier should new information become available.

Regards
Support Ielo

Bonjour,

Notre équipe technique sera présente sur site à 09h30 (heure locale) afin de poursuivre les investigations.
La prochaine communication est prévue à 09h45 (heure locale).

Cordialement
Support Ielo

Hello,

Our technical team will be on site at 08:30 UTC to continue the investigations.
The next update is scheduled for 08:45 UTC.

Regards
Support Ielo