IELO - Incident Générique région parisienne – Détails de l'incident

Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous informer que l'incident est désormais résolu. Nos équipes ont achevé les réparations et l'intégralité des liaisons impactées sont à nouveau opérationnelles.

Si vous constatez que votre lien reste coupé, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler via la plateforme IELO.

Cordialement,

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Hello,

We are pleased to inform you that the incident has now been resolved. Our teams have completed the repairs and all affected connections are back online.

If you notice that your link is still down, please let us know via the IELO platform.

Best regards,

La majorité des liaisons a déjà été rétablie. Les liens restants sont en cours de finalisation.

Nos équipes travaillent activement afin de restaurer vos services dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe Support IELO

Most services have already been restored. The remaining links are currently being finalized.

Our teams are working hard to restore your services as quickly as possible.

Best regards,

The IELO Support Team

L'intervention suit son cours. Nous reviendrons vers vous pour un nouvel update dans une heure.

Cordialement,

L'équipe Support IELO

The intervention is ongoing. We will get back to you with another update within an hour.

Best regards,

The IELO Support Team

Nos équipes débutent les soudures sur les fibres.

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Our field team is beginning to splice the fibers.

Bonjour,

Le tirage est toujours en cours.

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Hello,

Cable pulling is still ongoing.

Bonsoir,

Le câble est malheureusement endommagé.
Le tirage d’un nouveau câble est donc indispensable.

Notre équipe terrain est actuellement en train d’effectuer le repérage pour le passage du nouveau câble.

Cordialement,

Good evening,

Unfortunately, the cable is damaged.
Installing a new cable is therefore necessary.

Our field team is currently carrying out the site survey to identify the route for the new cable.

Kind regards,

Bonsoir,

La coupure de la fibre optique a été causée par l’activité de rongeurs au niveau d’une case d’adduction, entraînant des dommages physiques au câble.
Notre équipe terrain évalue actuellement la situation afin de déterminer si un nouveau tirage de câble sera nécessaire

Cordialement

Hi,

The fiber optic cut was caused by rodent activity at a box, resulting in physical damage to the cable.
Our field team is currently assessing the situation to determine whether a new cable pull will be necessary

Best regards

Bonsoir,

ETA: 01h30

Cordialement

Hello

ETA: 1:30 AM

Best regards