Concernés
Panne partielle depuis 6:00 AM à 2:00 PM
- RésoluRésoluThis incident has been resolved.
- Mettre à jourMettre à jour
Bonjour,
Les raccordements se poursuivent.
Nos équipes nous ont indiquées être en train de finaliser les raccordements pour votre réparation provisoire.
Votre service devrait être rétabli dans la journée au fur et à mesure des soudures faites par nos techniciens.
Pour votre réparation définitive, nous vous fournirons dès que nous aurons la date de fin des travaux du chantier responsable de la coupure un mail de maintenance indiquant la date et la durée de cette dernière.
Cordialement,
Hello,
The connections are continuing.
Our teams have told us that they are finalizing the connections for your temporary repair.
Your service should be restored within the day as our technicians complete the welding work.
For your definitive repair, we will send you a maintenance e-mail indicating the date and duration of the outage, as soon as we have the date of completion of the work on the site responsible for the outage.
Best regards
- Mettre à jourMettre à jour
bonjour,
Le raccordement se poursuit.
Nous avons attribué des ressources supplémentaires pour rétablir les liens impactés.
En revanche, l'accès est complexe car plusieurs opérateurs sont sur place pour rétablir
leur liens respectif ce qui ralenti le temps de raccordement par nos équipes.
Pas d'ETR prévisionnel pour le moment. - Mettre à jourMettre à jour
Bonjour,
Le tirage est désormais finalisé, nous démarrons le raccordement.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.
Cordialement
Hello,
The drawing is now complete, and we're starting the connection.
We'll get back to you as soon as we have more information.
Best regards
- Mettre à jourMettre à jour
Bonjour,
Le nouveau tirage de votre ligne est en cours.
Au vu des travaux conséquents, nous n'avons malheureusement pas encore d'ETR à vous fournir.
Toutes nos équipes sont mobilisées pour rétablir votre service.
Nous reviendrons vers vous dès que ce dernier sera finalisé et que nous procéderons aux raccordements.
Cordialement
Hello,
We are in the process of redrawing your line.
Unfortunately, due to the extensive work involved, we are unable to provide you with an ETR at this time.
All our teams are mobilized to restore your service.
We'll get back to you as soon as it's finalized and the connections made.
Best regards
- IdentifiéIdentifié
Madame, Monsieur,
Une perturbation sur notre infrastructure Backbone a été identifiée.
État actuel du service:
Partiellement Inopérant
Nos équipes sont actuellement sur le lieu de la coupure, la cause est un chantier ayant sectionné et arraché un fourreau contenant votre fibre.
Au vu des travaux conséquents, la mise en place d'une réparation provisoire sur un nouveau tracé est en cours.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.
Nous vous communiquerons toute avancée significative dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Service d'Exploitation ieloDear Sir/Madam,
A disruption on our Backbone infrastructure has been identified.
Current service status:
Partially inoperative
Our teams are currently at the scene of the outage, the cause being a building site that has severed and torn off a sheath containing your fiber.
In view of the extensive work involved, a temporary repair on a new route is underway.
We'll get back to you as soon as we have more information.
We'll let you know of any significant progress as soon as possible.
Yours faithfully
ielo Operations Department
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