Madame, Monsieur,
Une perturbation sur notre infrastructure Backbone a été identifiée. Les équipes sont en phase d'investigation pour en trouver l'origine.
État actuel du service:
[Fonctionnel/Performance Dégradée/Partiellement Inopérant/Totalement Inopérant]
Nous vous communiquerons toute avancée significative dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Service d'Exploitation ielo