IELO - Perte d'un pop à Courbevoie – Détails de l'incident

Tous les systèmes sont opérationnels

Remarque : Les incidents signalés sur cette interface ne concernent que les incidents génériques impactant les services de ielo.

Perte d'un pop à Courbevoie

Résolu
Panne majeure
Signalé le il y a 3 moisA duré environ 10 heures

Concernés

Network access

Panne partielle depuis 7:00 AM à 4:40 PM

Ile de France

Panne partielle depuis 7:00 AM à 4:40 PM

Mises à jour
  • Résolu
    UTC
    Résolu

    Le gestionnaire du data-center confirme que les opérations sont maintenant terminées.

    --

    The data center manager confirms that operations are now complete.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Les services sont rétablis depuis 13h15, nous n'avons pour le moment pas de confirmation du gestionnaire du Datacenter.

    --

    Services have been restored since 1:15 PM; we do not have confirmation from the Datacenter manager at this time.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Information du gestionnaire du datacenter:

    Bonjour, Suite à un défaut haute tension à l'entrée de notre site, actuellement en cours de traitement par ENEDIS, nous avons mis en place des groupes électrogènes afin de rétablir progressivement les services.

    Cependant, cette alimentation temporaire ne suffit pas à maintenir l'ensemble des équipements en fonctionnement.

    Le retour complet à la normale sera effectif une fois le défaut haute tension définitivement rétabli par ENEDIS, dont cette partie de l'infrastructure relève de leur responsabilité.

    Nos équipes restent pleinement mobilisées afin de rétablir vos liens dans les meilleurs délais.

    --

    Information from the datacenter manager:

    Hello, Following a high-voltage fault at our site's entrance, which is currently being addressed by ENEDIS, we have deployed generator sets to progressively restore services.

    However, this temporary power supply is not sufficient to keep all equipment operational.

    Full return to normal service will take effect once the high-voltage fault has been definitively resolved by ENEDIS, as this part of the infrastructure falls under their responsibility.

    Our teams remain fully mobilized to restore your connections as quickly as possible.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Le début des rétablissements a commencé il y a quelques minutes.

    --

    Service restoration began a few minutes ago.

  • Mettre à jour
    UTC
    Mettre à jour

    Défaut énergie haute tension en entrée du site. Investigations en cours avec mainteneur énergie et responsable de site. Cellule de crise en cours.

    --

    High-voltage power fault at the site's input. Investigations are underway with the power maintenance technician and site manager. Crisis team activated.

  • Surveillé
    UTC
    Surveillé

    Bonjour,

    Les équipes du datacenter sont mobilisées sur le sujet.

    Cordialement,

    Support IELO

    --

    Hello,


    The datacenter teams are mobilized on the matter.

    Regards,

    Support IELO

  • Détecté
    UTC
    Détecté

    Bonjour,

    Nous observons une perte de connectivité sur l’un de nos POPs à Courbevoie à 04h30 heure locale.

    Des investigations sont en cours afin d’en déterminer l’origine.

    Cordialement,

    Support IELO

    --

    Hello,

    We are observing a connectivity loss on one of our POPs in Courbevoie to 04h30 local time.

    Investigations are in progress to determine the root cause.

    Regards,

    Support IELO