IELO - Historique des incidents

Tous les systèmes sont opérationnels

Remarque : Les incidents signalés sur cette interface ne concernent que les incidents génériques impactant les services de ielo.

Standard ielo - Opérationnel

Portail ielo - Opérationnel

Backbone - Opérationnel

Porte de collecte - Opérationnel

API - Opérationnel

Historique des incidents

01/06

Site d'amplification DWDM injoignable - Romans Sur Isère (26)
  • Résolu
    Résolu

    La totalité des soudures ont été réalisées et les services sont à présent pleinement fonctionnels.

  • Surveillé
    Surveillé

    Les cables sont a présent soudés, et réparés, nous voyons les services remonter. Les équipes sur place finissent les dernières étapes de réparation.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Deux cables majeurs ont été identifiés comme impactés, les réparations sont en cours, une priorisation des liens de transport wave DWDM est en place.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    La cause de l'incident à été trouvée. Plusieurs cables ont été abîmés en chambre, probablement par la chute de la plaque dans la chambre lors de l'intervention d'un tier.
    Les câbles impactés vont être repris pour réparation en boite d'épissure.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    L'équipe de techniciens sont en route et devraient arriver sur place d'ici 17h45 (CEST).

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Les documents techniques liés à la coupure ont été transmis au prestataire en charge de l'intervention de réparation.

  • Identifié
    Identifié

    Le site est actuellement isolé à la suite d'une coupure fibre au niveau du sud-ouest de Romans sur Isère. Nous avons identifié le lieu de la coupure. Nous sommes en train de rechercher une équipe pour se rendre sur place.

  • Détecté
    Détecté

    Notre site d'amplification de Romans sur Isère est actuellement injoignable par ses adjacences. Nous suspectons à l'heure actuelle un incident sur le site. Nous sommes en cours d'investigation.

01/05

Aucun incident signalé ce mois-ci

01/04

Incident Générique impactant les départements 13 et 83
  • Résolu
    Résolu
    This incident has been resolved.
  • Surveillé
    Surveillé

    L'intervention a été réalisée sur notre équipement du Backbone.
    Le service est rétabli et pleinement opérationnel depuis 11h50.

    Root Cause: Carte défaillante - Remplacée et opérationelle depuis 11h50.

    Cordialement,

    --

    English version (professional)

    An intervention was carried out on a Backbone network device.
    Service has been restored and has been fully operational since 11:50 AM.

    Root Cause: Backbone card Failure - Card have been replaced and serivce is under monitoring.

    Kind regards,

  • Identifié
    Identifié

    Nos équipes se trouvent sur le lieu de coupure depuis 10h50 et la cause a été identifiée.
    Nous serons en mesure de vous fournir un délai de rétablissement dans les meilleurs délais.

    Prochain update à 12h30.

    Cordialement,

    -

    Our teams have been on site at the location of the outage since 10:50 AM, and the root cause has now been identified.

    We will provide you with an estimated time for service restoration (ETR) as soon as possible.

    The next update will be communicated at 12:30 PM.

  • Détecté
    Détecté

    Madame, Monsieur,

    Une perturbation sur notre infrastructure Backbone a été identifiée. Les équipes sont en phase d'investigation pour en trouver l'origine.

    État actuel du service: Inopérant

    [Fonctionnel/Performance Dégradée/Partiellement Inopérant/Totalement Inopérant]

    Nous vous communiquerons toute avancée significative dans les plus brefs délais.

    Cordialement,
    Service d'Exploitation ielo

Perte d'un pop à Courbevoie
  • Résolu
    Résolu

    Le gestionnaire du data-center confirme que les opérations sont maintenant terminées.

    --

    The data center manager confirms that operations are now complete.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Les services sont rétablis depuis 13h15, nous n'avons pour le moment pas de confirmation du gestionnaire du Datacenter.

    --

    Services have been restored since 1:15 PM; we do not have confirmation from the Datacenter manager at this time.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Information du gestionnaire du datacenter:

    Bonjour, Suite à un défaut haute tension à l'entrée de notre site, actuellement en cours de traitement par ENEDIS, nous avons mis en place des groupes électrogènes afin de rétablir progressivement les services.

    Cependant, cette alimentation temporaire ne suffit pas à maintenir l'ensemble des équipements en fonctionnement.

    Le retour complet à la normale sera effectif une fois le défaut haute tension définitivement rétabli par ENEDIS, dont cette partie de l'infrastructure relève de leur responsabilité.

    Nos équipes restent pleinement mobilisées afin de rétablir vos liens dans les meilleurs délais.

    --

    Information from the datacenter manager:

    Hello, Following a high-voltage fault at our site's entrance, which is currently being addressed by ENEDIS, we have deployed generator sets to progressively restore services.

    However, this temporary power supply is not sufficient to keep all equipment operational.

    Full return to normal service will take effect once the high-voltage fault has been definitively resolved by ENEDIS, as this part of the infrastructure falls under their responsibility.

    Our teams remain fully mobilized to restore your connections as quickly as possible.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Le début des rétablissements a commencé il y a quelques minutes.

    --

    Service restoration began a few minutes ago.

  • Mettre à jour
    Mettre à jour

    Défaut énergie haute tension en entrée du site. Investigations en cours avec mainteneur énergie et responsable de site. Cellule de crise en cours.

    --

    High-voltage power fault at the site's input. Investigations are underway with the power maintenance technician and site manager. Crisis team activated.

  • Surveillé
    Surveillé

    Bonjour,

    Les équipes du datacenter sont mobilisées sur le sujet.

    Cordialement,

    Support IELO

    --

    Hello,


    The datacenter teams are mobilized on the matter.

    Regards,

    Support IELO

  • Détecté
    Détecté

    Bonjour,

    Nous observons une perte de connectivité sur l’un de nos POPs à Courbevoie à 04h30 heure locale.

    Des investigations sont en cours afin d’en déterminer l’origine.

    Cordialement,

    Support IELO

    --

    Hello,

    We are observing a connectivity loss on one of our POPs in Courbevoie to 04h30 local time.

    Investigations are in progress to determine the root cause.

    Regards,

    Support IELO

01/04 à 01/06

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