RFO - Coupure fibre optique liaison Châlons-en-Champagne / Sainte-Menehould (emprise Autoroutière)

Coupure de la liaison fibre optique entre Châlons-en-Champagne et Sainte-Menehould, consécutive à deux sectionnements de câble successifs sur l'emprise Autoroutier

Nature de l'incident

Coupure physique de fibre optique sur une liaison inter-sites empruntant les infrastructures souterraines de SANEF entre Châlons-en-Champagne et Sainte-Menehould. L'incident résulte de deux sectionnements de câble distincts et successifs sur ce tronçon.

Impact pour le client final

La coupure a entraîné l'indisponibilité de plusieurs liaisons optiques et Ethernet dépendant de ce tronçon, notamment :

Selon le service concerné, l'impact s'est traduit par une indisponibilité totale du lien pendant toute la durée de l'incident, sans solution de contournement automatique disponible sur ce tronçon.

Contexte et conditions

La liaison impactée emprunte des fourreaux appartenant à SANEF. Aucune opération de maintenance planifiée n'était en cours sur ce secteur au moment de l'incident. La détection a été déclenchée par la supervision réseau IELO suite à la perte simultanée de plusieurs interfaces.

Root Cause

L'analyse par réflectométrie, réalisée dans les deux sens de la liaison, a mis en évidence deux points de coupure cohérents et rapprochés :

1. Premier sectionnement : une plaque de chambre (tampon) est tombée dans une chambre appartenant à IELO, endommageant le câble à cet endroit. La cause du basculement de la plaque n'a pas été déterminée avec certitude (usure, choc, intervention tierce).

2. Second sectionnement : localisé environ 100 mètres plus loin, dans une chambre appartenant à SANEF. La cause précise de ce second sectionnement n'a pas été communiquée par le mainteneur SANEF à ce stade.

Les deux dommages sont situés sur l'emprise SANEF, à proximité immédiate de la démarcation entre les réseaux IELO et SANEF.

Action corrective et résolution

• Diagnostic initial par réflectométrie bidirectionnelle dès la détection, permettant une localisation précise du point de coupure.

• Signalement immédiat à SANEF (PCT) et mobilisation en parallèle d'un technicien IELO, sans attendre la confirmation de SANEF, compte tenu du faible écart métrique entre les deux hypothèses de localisation.

• Intervention du technicien IELO sur site : réparation du câble endommagé côté IELO, puis identification et confirmation visuelle de la seconde coupure sur le tronçon SANEF.

• Mobilisation par SANEF de son mainteneur (Sogetrel) pour la réparation du second sectionnement.

• Rétablissement du service confirmé après réparation du tronçon SANEF, puis validation croisée par appel téléphonique avec SANEF.

Responsabilité de l'incident

Incident d'origine tierce partie, lié à des dommages physiques sur des infrastructures situées dans l'emprise SANEF :

• Le premier sectionnement, bien que sur un câble appartenant à IELO, résulte d'une cause accidentelle externe (chute d'une plaque de chambre) et non d'une défaillance de maintenance ou de configuration côté IELO.

• Le second sectionnement est localisé sur une chambre appartenant à SANEF ; la réparation relevait de leur mainteneur.

• Le délai de mobilisation du mainteneur SANEF (équipe initialement éloignée du site) a contribué à l'allongement de la durée totale de l'incident.

Synthèse chronologique des événements

Conclusion

L'incident a débuté le 10/07/2026 à 21:14 par la perte de plusieurs interfaces réseau, causée par deux sectionnements successifs de fibre optique sur l'emprise SANEF entre Châlons-en-Champagne et Sainte-Menehould. Après diagnostic par réflectométrie, réparation du tronçon IELO par un technicien IELO et réparation du tronçon SANEF par le mainteneur mandaté par SANEF ,, le service a été intégralement rétabli le 11/07/2026 à 13:29, pour une durée totale d'incident de 16h15, dont 11h17 de traitement actif et 4h58 d'attente liée à la mobilisation du mainteneur tiers.

Nous prélocalisons le point de coupure sur une portion en responsabilité autoroutière.
Nous avons déclenché le mainteneur de la portion concernée.

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Fault has been prelocated on a motorway-owned fiber span.
Motorway maintainer has been advised.

La totalité des soudures ont été réalisées et les services sont à présent pleinement fonctionnels.

Les cables sont a présent soudés, et réparés, nous voyons les services remonter. Les équipes sur place finissent les dernières étapes de réparation.

Deux cables majeurs ont été identifiés comme impactés, les réparations sont en cours, une priorisation des liens de transport wave DWDM est en place.

La cause de l'incident à été trouvée. Plusieurs cables ont été abîmés en chambre, probablement par la chute de la plaque dans la chambre lors de l'intervention d'un tier.
Les câbles impactés vont être repris pour réparation en boite d'épissure.

L'équipe de techniciens sont en route et devraient arriver sur place d'ici 17h45 (CEST).

Les documents techniques liés à la coupure ont été transmis au prestataire en charge de l'intervention de réparation.

Le site est actuellement isolé à la suite d'une coupure fibre au niveau du sud-ouest de Romans sur Isère. Nous avons identifié le lieu de la coupure. Nous sommes en train de rechercher une équipe pour se rendre sur place.

Le site est de nouveau joignable. Les équipements ont redémarré. Nous attendons un retour de l'hébergeur afin de connaître les causes de cette coupure.

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Site is now back in recheable state. WDM equipment have restarted. We are waiting for a feedback from the hosting site maintainer to have more information about this power cut.