NFORMATIONS D’IDENTIFICATION DE L’INCIDENT
Début d’incident : 03:44 08/07/2025 UTC+2
Fin d’incident : 09:13 08/07/2025 UTC+2
NATURE DE L’INCIDENT
Rupture physique d’une fibre optique sur la dorsale WDM reliant Marolles-sur-Seine (77) à Saint-Denis-lès-Sens (89), entraînant une perte totale de signal sur un port 100 G d’un nœud WDM backbone.
IMPACT POUR LE CLIENT FINAL
Indisponibilité complète du trafic entre Marolles-sur-Seine, Montereau et Sens pendant 5 h 29.
Isolement du POP intermédiaire de Montereau et perte de redondance entre les boucles Île-de-France et Bourgogne.
Interruption de service sur les VLANs client exclusivement transmis sur ce chemin (jusqu’à 100 Gb/s cumulés).
CONTEXTE ET CONDITIONS
Le tronçon affecté est installé dans une tranchée partagée avec l’infrastructure de l’autoroutier. La rupture se situe au point de démarcation entre ses fourreaux et la gaine de notre réseau, dans un regard d’accès en accotement.
CAUSE RACINE
Sectionnement de la fibre par la faune (traces de morsures de rongeur constatées). Lors de la première ouverture du regard, la gaine de secours a aussi été arrachée, rompant le second brin et isolant complètement le POP intermédiaire.
ACTION CORRECTIVE ET RÉSOLUTION
Coordination immédiate avec le centre de contrôle de l’autoroutier pour un accès sécurisé.
Ouverture et assainissement du regard : retrait des débris et pose temporaire de protections anti-rongeurs.
Ré-épissurage des deux fibres coupées et remise en place du breakout.
Tests OTDR et BER pour validation optique, puis rétablissement du port 100 G.
Surveillance renforcée pendant 20 minutes avant passage en statut Monitoring.
RESPONSABILITÉ DE L’INCIDENT
Faune sauvage : cause première de la coupure.
Exploitant autoroutier : maintenance de l’intégrité du regard.
IELO : supervision et coordination des réparations.
CHRONOLOGIE DES ÉVÉNEMENTS
03:44 – Détection automatique : perte de signal, alarme critique.
04:16 – Ouverture d’incident auprès de l’autoroutier ; demande d’accès urgente.
04:36 – Confirmation de prise en charge ; équipe terrain dépêchée.
06:12 – Arrivée sur site ; breakout endommagé et fibres sectionnées constatés.
06:25 – Analyse OTDR : rupture localisée à 37,8 km du site de Sens.
06:30 – Mise en place du chantier et sécurisation.
06:35–07:13 – Ré-épissurage des deux brins et remise en conformité du breakout.
07:13 – Fin des travaux physiques ; lancement des tests optiques.
08:30 – Information envoyée aux clients impactés.
09:13 – Tests validés ; liens opérationnels ; clôture technique de l’incident.
09:33 – Passage en phase Monitoring (24 h).
CONCLUSION
Le 8 juillet 2025 à 03 h 44, une coupure fibre provoquée par la faune a interrompu la liaison WDM entre Marolles-sur-Seine et Saint-Denis-lès-Sens, isolant le POP de Montereau. La collaboration rapide entre IELO et l’exploitant autoroutier a permis de ré-épissurer et protéger les fibres ; le service a été rétabli à 09 h 13 après 5 h 29 d’indisponibilité, puis placé sous surveillance renforcée.
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Core WDM Link Outage – Marolles-sur-Seine ↔ Saint-Denis-lès-Sens
INCIDENT IDENTIFICATION
Incident start: 03:44 08/07/2025 UTC+2
Incident end: 09:13 08/07/2025 UTC+2
NATURE OF THE INCIDENT
Physical break of an optical fibre on the core WDM backbone connecting Marolles-sur-Seine (77) to Saint-Denis-lès-Sens (89), leading to total signal loss on a 100 G port of a backbone WDM node.
IMPACT ON END CUSTOMERS
Complete service outage on the Marolles-sur-Seine – Montereau – Sens path for 5 h 29.
Isolation of the intermediate Montereau PoP and loss of redundancy between the Île-de-France and Burgundy rings.
Traffic interruption for all customer VLANs carried exclusively on this route (up to 100 Gb/s aggregate).
CONTEXT AND CONDITIONS
The affected span is installed in a trench shared with the motorway manager’s infrastructure. The break occurred at the demarcation point between its ducts and the operator’s own conduit, inside a roadside hand-hole.
ROOT CAUSE
Fibre cut by wildlife (rodent bite marks observed). During the first opening of the hand-hole the spare sheath was also torn, severing the second fibre and fully isolating the Montereau PoP.
CORRECTIVE ACTION AND RESOLUTION
Immediate coordination with the motorway manager’s control centre to secure access.
Hand-hole cleaning: debris removal and temporary anti-rodent protection.
Re-splicing of the two severed fibres and breakout re-installation.
OTDR and BER tests to validate optical performance, followed by restoration of the 100 G port.
Enhanced monitoring for 20 minutes, then transition to Monitoring status.
INCIDENT RESPONSIBILITY
Wildlife: primary cause of the cut.
Motorway manager: upkeep of hand-hole integrity.
IELO: supervision and coordination of repair works.
TIMELINE OF EVENTS
03:44 – Automatic detection: signal loss, critical alarm triggered.
04:16 – Incident opened with the motorway manager; urgent access requested.
04:36 – Confirmation from the motorway manager; field team dispatched.
06:12 – On-site arrival; damaged breakout and severed fibres observed.
06:25 – OTDR analysis: break located 37.8 km from the Sens site.
06:30 – Worksite set-up and securing.
06:35–07:13 – Re-splicing of both fibres and breakout restoration.
07:13 – Physical works completed; optical tests initiated.
08:30 – Information notice sent to impacted customers.
09:13 – Tests validated; links operational; technical closure of incident.
09:33 – Transition to Monitoring phase (24 h).
CONCLUSION
On 8 July 2025 at 03:44, a wildlife-induced fibre cut disrupted the WDM link between Marolles-sur-Seine and Saint-Denis-lès-Sens, isolating the Montereau PoP. Swift collaboration between IELO and the motorway manager enabled re-splicing, protection and service restoration by 09:13, after 5 h 29 of unavailability, followed by enhanced monitoring.
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